Política de envío

Política de Envíos – Figura Fit


La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales Figura Fit realiza la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.figurafit.co. Al realizar una compra, el cliente acepta expresa y plenamente los términos aquí descritos.

1. Modalidades de envío

Figura Fit ofrece las siguientes modalidades de envío:

  • Envío pago contra entrega, sujeto a confirmación previa y obligatoria del pedido vía WhatsApp.

  • Envío prepago, cuando aplique según el método de pago seleccionado en la tienda.

Figura Fit se reserva el derecho de habilitar o deshabilitar cualquiera de estas modalidades sin previo aviso.

2. Confirmación obligatoria para envíos contra entrega

Todos los pedidos con modalidad pago contra entrega deben ser confirmados en su totalidad vía WhatsApp a través del canal oficial de Figura Fit.

Esta confirmación incluye:

  • Validación de datos del cliente.

  • Dirección de entrega completa y correcta.

  • Aceptación expresa del valor total del pedido y del pago contra entrega.

Pedidos que no sean confirmados vía WhatsApp no serán despachados, incluso si fueron realizados correctamente en el sitio web.

Figura Fit no asume responsabilidad por pedidos no despachados debido a falta de confirmación.

3. Preparación y despacho de pedidos

Una vez confirmado el pedido:

  • El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad de inventario.

  • El despacho se realiza a través de transportadoras aliadas.

Figura Fit no garantiza despachos inmediatos ni en horarios específicos.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de la transportadora, la ciudad de destino, condiciones logísticas y factores externos.

Figura Fit no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Alta demanda de la transportadora.

  • Condiciones climáticas, bloqueos o fuerza mayor.

  • Direcciones incompletas o incorrectas suministradas por el cliente.

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, la responsabilidad del tiempo de entrega recae sobre esta.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos completos y correctos.

  • Estar disponible para recibir el pedido.

  • Contar con el valor exacto para el pago contra entrega, cuando aplique.

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, rechazo, datos erróneos), Figura Fit podrá bloquear futuras compras bajo modalidad contra entrega.

6. Pedidos no recibidos o rechazados

En caso de pedidos contra entrega que sean rechazados o no recibidos sin causa justificada:

  • El cliente podrá ser restringido para futuras compras.

  • Figura Fit se reserva el derecho de exigir pago anticipado en próximas órdenes.

7. Costos de envío

Los costos de envío serán informados al momento de la compra o durante la confirmación vía WhatsApp. Estos pueden variar según ciudad, volumen del pedido y transportadora.

8. Aceptación

Al realizar una compra en figurafit.co, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos en su totalidad.